【原因】他のソフトがメモリを不正に占有している。
【対策】
　他のすべてのアプリケーションを閉じてから起動してください。
　可能であれば事前にメモリクリーナを実行してください。

　特にメモリリーク（メモリの不正アクセス）が多いソフトとして、以下の物があります。
　・Microsoft Messenger
　・Internet Explorer
　・Internet Explorer ベースの2chブラウザ、ウェブブラウザ等
　・ウイルス対策アプリケーションの一部
　・仮想CDアプリケーションの一部

　これらのアプリケーションが起動している場合には、終了させることで症状が改善される場合があります。

【原因】グラフィックボードのアクセラレータ（DirectX関連）に問題がある。
【対策】
　・デスクトップを右クリックし、[プロパティ]を選択
　・[設定]タブをクリック
　・[詳細設定]ボタンをクリック
　・[トラブルシューティング]タブをクリック
　・[ハードウェア・アクセラレータ]を無しにする。
　（Windowsのバージョンによって手順が若干異なりますので、詳しくはWindowsのヘルプをご覧下さい。）

　以上の設定に変更し、描画が乱れるものの、ゲームが起動した場合は、
　グラフィックボード本体、もしくはデバイスドライバに問題がある可能性が強くなります。
　グラフィックボードのデバイスドライバを最新版、もしくは安定バージョンとして公開されているものにアップデートすることで、症状が改善される場合があります。

【原因】インストール/アップデートが途中で失敗している。
【対策】
　一度「SOS雀」をアンインストールし、再度インストール～アップデートを試してみてください。

　また、ハードディスクの断片化が激しい環境下では、インストールは正常に終了しているものの、ゲームのデータがハードディスクの各所に分散してしまい、ディスクアクセスパフォーマンスが低下することでゲームが停止してしまう場合もあるようです。
　PCを購入されてから、もしくは前回デフラグ処理を実行してから、長く時間が経っている場合にはデフラグ処理を実行することで症状が改善される場合があります。

【原因】ActiveX/COMやDLLの管理に問題がある。
【対策】
　他のアプリケーションの調子も確認してください。
　以前よりもOSや他のアプリケーションが落ちやすくなっている場合、この可能性があります。

　この場合はOS自体に問題が発生していますので、OSを再インストールするか、レジストリ修復ソフトを使用することで症状が改善される場合があります。

【原因】動作環境を満たしていない。
【対策】
　Windows XP/2000以外のOSでは動作いたしません。

　また日本語版以外のWindowsは、テスト出来る環境が手元にありませんのでサポート対象外とさせていただきます。

【原因】アップデートパッチの最新版が導入されていないか、新規の不具合を見つけてしまった。
【対策】
　このページにて公開されているアップデートプログラムの最新版をダウンロードし、実行してください。
　各パッチで何処が修正されているかは、このページ最下部にあるアップデート履歴をご確認ください。

　最新版パッチを導入済みである、アップデート履歴に該当する不具合が載っていない場合は、新規に発見された不具合である可能性が大きくなります。
　この際にはメール等でご一報頂けますと幸いです。

【原因】不正なREFERERからのアクセスである。
【対策】
　このページにて公開されているファイルは、不正なREFERERからのアクセスを遮断しています。
　一部のファイヤーウォールやセキュリティツールを導入している場合、REFERER情報をサーバに送らない設定になっている場合がありますので、 これらの設定を修正した上でダウンロードを再試行してください。

【対策】
　上記対策を試みても解決しない場合は、友人のPCを借りるなどして、他の環境でのプレイをお試しください。
　それでも問題が解決されていない場合や、他の環境でプレイすることが難しい場合は、以下の例を参考に必要事項を記入の上、メール等でご連絡ください。
　-------------------------------------------------------
　○問い合わせ時の必要事項
　・不具合の起きた場所の画面
　・不具合の起きる直前のメッセージ
　・不具合の詳しい内容
　・ご使用のPCのメモリ容量と、ハードディスクの空き容量
　・ご使用のPCに装着されているグラフィックボード、及びデバイスドライバのバージョン
　・ご使用のOS、サービスパックの詳細
　・常駐、または同時起動していたアプリケーション

　※デバイスドライバのバージョンやOSの詳細が不明の方は、以下の手順でPCの情報を収集してください。
　・Windowsのスタートボタンをクリック
　・「ファイル名を指定して実行」を選択
　・名前に「dxdiag」と入力し、「OK」を押す
　・DirectX診断ツールが起動する
　・「情報をすべて保存」ボタンを押す
　・「DxDiag.txt」を保存する
　・保存したテキストファイルをメールに添付し送信
　-------------------------------------------------------

　なお誠に申し訳ありませんが、Windows上で動作するアプリケーションという性質上、動作環境を全て満たしているPCであっても、完全に動作保障をすることができません。
　OS・DirectX・デバイスドライバの相互関係に依存する不都合に関しては、可能な限りのアドバイスはさせて頂きますが、不具合を完全に取り除くには至らぬ場合があることをご了承くださいませ。